Cubox Pro 常见问题

会员和账户

基础账户可以永久使用吗?

可以。你可以使用免费的基础帐户体验大多数功能,与高级会员的主要区别在于收藏的存储容量和部分专业功能的限制。

会员支持的平台有哪些?

Cubox 目前已实现主流平台的覆盖,包括 iPhone, iPad, Mac, Andorid 客户端,同时拥有网页版、浏览器插件、微信助手等辅助工具。会员权益在这些客户端上都是通用的。

每个平台是否需要单独付费?

Cubox Pro 与你的帐户绑定,在任意设备购买高级会员后,可在其他所有平台使用,不限登录设备数量。

升级会员后,后续会被自动扣费吗?

如果通过 Apple 设备进行订阅,系统会在会员到期之前自动续费,除非你在自己 Apple ID 的订阅管理中,手动取消订阅。如果是通过网页或者安卓的支付宝、微信付费的,不会被自动续费,会员到期后需要你自己手动进行下一次升级。

5.0 高级会员如何升级到 6.0?

之前购买过会员的并且还未到期的,无需补充付费,将自动升级至 6.0 高级会员,享受所有高级权益。同时你还可以在网页续费页面领取我们额外赠送的三个月会员激活码。

后续会涨价吗?

过去数年,除了因为部分功能关停而降低过一次会员价格,其余时间会员定价一直保持稳定,并采取跟随功能完善而小幅增长的策略。6.0 版本新增了大量的服务端计算和存储成本、开发成本,但会员定价仍然维持在市场较低水平。未来我们会考虑分级定价,并在价格调整时,继续为老会员提供一定优惠。 这是对用户和我们最健康的方式:对你来说,不需要关注碎片式的营销,即可用合理的价格获得合理的服务,并支持 Cubox 的长期发展。我们也会努力确保提供物超所值的服务,并维护 Cubox Pro 会员的稳定价值。

会员服务有保障吗?

Cubox 服务已稳定运营超过五年,你不必担心我们无法长期维持。所有数据都属于你自己,可以随时导出。即使遇到 Cubox 服务无法继续的情况,我们也会有完善的退款策略,按照服务时长退还未使用的等值会员金额。

在其它商店购买的激活码该如何使用?

登录 Cubox 网页版,点击左下角 设置 > 我的账户 > 立即升级,在付费页面选择使用激活码,可以兑换高级会员。每个激活码只可以被激活一次。

购买后不满意,能否退款?

通过 Apple 平台订阅的,除非遇到重大 Bug,不建议申请退款。如需退款,请联系 Apple 客服处理,因为所有的支付流程和凭证是通过 Apple 进行的。通过 Cubox 安卓或官网升级的,自购买之日起 7 天内可以通过邮件 [email protected] 向我们申请退款。请说明具体的退款理由以帮助我们更好地改进产品。退款成功后帐户权益将重新降级为基础账户。每个用户可发起最多一次退款请求。

会员到期后不续费,会影响正常使用吗?

会员到期如选择不续费,使用权益将变更为基础账户,已经产生的任何与高级功能相关的数据都不会被删除,已超出基础账户的数据如收藏、标注等内容将保留,可以被正常查看和编辑,但无法新增。其它高级功能将暂时变为不可用状态。

购买后会员未生效怎么办?

可通过邮件联系 [email protected], 我们会为您解决。

能删除/注销自己的账户和数据吗?

可以,在网页版 设置 > 我的帐户 中,通过 停用帐户 可以注销账户,此操作将彻底删除账户相关所有数据,无法恢复,请谨慎进行。

基础账户怎么查看还能收藏多少内容?

你可以在客户端或网页版 设置 > 用量统计 中查看详细的数据使用情况。建议升级为高级会员,以获得无限制的用量和更多专业功能。

功能和使用

收藏的内容能被永久保存吗?/ 原链接失效,收藏的内容还能查看吗?

收藏到 Cubox 中的所有内容均可永久保存,其中网页类型的收藏将以快照的方式存档,网页快照存档为高级会员功能,详细说明见:网页快照。同时你所收藏的内容需遵守内容收藏规范。

添加的网页链接为什么没有立即显示文章?

添加的解析在服务器端完成,需要简短的解析时间,同时要注意某些特殊情况,部分可能无法被解析正文的网页类型:
    非文章类型的网站
    页面结构繁杂,正文内容非常短的网站
    部分使用了某些技术不允许被抓取的网站
    在大陆地区无法被访问的网站

能给网页添加标注吗?

网页类型的收藏默认不支持标注,但你可以在阅读时为其设置解析白名单,强制解析为文章,以支持标注。如果解析效果不满意,可随时在上方切换为原网页查看。

通过链接分享的内容是否会过期?能否手动取消分享?

不会过期,如果想要取消已分享的内容,可在 设置 > 分享管理 中操作,通过链接分享内容需遵守分享规范。

Mac 系统助手无法正常收藏怎么办?

请先确认下是否为系统助手开启了相关权限,具体方法见:Mac 系统助手权限设置;如果已开启权限且设置页面有非浏览器选项,请全部取消勾选后重启 Mac,然后仅勾选浏览器权限后看能否正常收藏。

iOS 共享菜单中有时 Cubox 图标会消失该如何解决?

该问题已知,可尝试重启设备后一般可以解决,为 iOS 系统问题,我们也会持续关注。同时你也可以将快捷指令添加到分享菜单中,以便在出现该情况时备用。

打开 App 新数据没有及时刷新出或空白无内容如何解决?

尝试在 设置 > 高级设置 > 重建本地数据库,看能否恢复正常,如仍有问题可通过 [email protected] 联系我们解决。

通过微信转发收藏失败怎么解决?

可能是由于微信未与日常使用的账户绑定导致,可尝试先通过微信登录后解绑(绑定其他或删除账户),再登录日常使用的账户并重新绑定微信。
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